Im Inbound-Bereich übernehmen Sie u.a. folgende Aufgaben:
– effiziente Auftragsannahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
– Kundenberatung und -betreuung in verschiedenen Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail etc.) zu Produkten, Service und sonstigen Leistungen
– Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
– Datenpflege und –bearbeitung
– Terminvereinbarungen
– Arbeitszeitrahmen Vollzeit/Teilzeit- variabel je nach Kunde:
montags – sonntags von 6:00 – 24:00 Uhr (nach Schichtplan)
Sie verfügen grundsätzlich über folgende Anforderungen:
– Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit
– Geduld, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
– Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil (gerne auch aus anderen Bereichen)
– Schnelle Auffassungsgabe
– Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (Hochdeutsch), gerne auch mit weiteren Fremdsprachen
– Hohes Maß an Motivation und Spaß am Umgang mit Kunden
– Sicherer Umgang mit MS Office bzw. allg. gute PC Kenntnisse
– Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
Wir bieten:
– langfristigen Einsatz mit guten Übernahmechancen (keine wechselnden Einsätze)
– gutes Arbeitsklima
– Teilnahme an Schulungen
– Umfassende Einarbeitung
– Tarifliche Absicherung (IGZ; Entlohnung liegt je nach Qualifikation bei EG 1 – 9,96 €/Std. oder EG 2 – 10,62 €/Std.), generell unbefristete Arbeitsverträge
– Persönliche Betreuung – ehrliche und offene Zusammenarbeit
– ggf. Fahrdienst zum Arbeitsort
Grundsätzlich werden eingehende Bewerbungen nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet, und Talente unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter berücksichtigt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams und bewerben Sie sich!
Gerne über unser:
oder per E-Mail an:
bewerbung@zeitgeist-personal.de
oder kommen Sie einfach mit Ihrem Lebenslauf bei uns vorbei:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugniskopien, etc.
(Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Papierbewerbungen nicht zurück gesandt werden, daher kann auf Mappen und Umhüllen etc. verzichtet werden)